Politica de anulare comanda

Anularea unei comenzi

Dacă ai plasat o comandă și te-ai răzgândit între timp, ai dreptul să o anulezi direct din contul tău de client, secțiunea “Comenzile mele”. Trebuie să știi că poți să anulezi comanda online, din contul tău, până în momentul în care este creat awb-ul pentru curier.

După acest moment poti anula comanda selectând opțiunea din SMS-ul primit de la curier Contravaloarea produselor va fi restituită în câteva zile în contul bancar din care ai efectuat plata, dacă ai achitat online.

Modificarea unei comenzi

Dacă ai plasat o comandă și îți dorești să renunți la anumite produse sau să adaugi unele noi, o poți face până la facturarea comenzii, prin intermediul serviciului nostru de Suport pe email, 24/7.

1. Intră în contul tău, secțiunea Comenzile mele și asigură-te că nu a fost încă emisă factura pentru produsele pe care le-ai comandat.
2. În cazul în care comanda ta nu a fost încă facturată sau nu are un awb creat, te putem ajuta să efectuezi modificările pe care ți le dorești. Contactează-ne și dă-ne toate detaliile.

Vrei să adaugi produse noi, dar comanda a fost deja facturată? Soluția este să plasezi o nouă comandă în care să le incluzi doar pe acestea, iar noi le vom livra separat.